Обзор обращений граждан за 9 месяцев 2018 г.

Сведения о работе с устными и письменными обращениями граждан в УВД по ЦАО ГУ МВД России по г. Москве за 9 месяцев 2018 года.

Работа с жалобами, заявлениями и предложениями граждан является одним из важнейших направлений деятельности УВД по ЦАО ГУ МВД России по г. Москве и подчиненных подразделений.

п.11.1 На итоговом совещании при заместителе начальника УВД по ЦАО ГУ МВД России по г. Москве рассматривался вопрос об итогах работы Отдела делопроизводства и режима Управления за 2017 год и задачах на предстоящий период; об организации работы с устными и письменными обращениями граждан и организаций; предоставление материалов статистической отчётности «О порядке организации работы по представлению органами, подразделениями и организациями системы МВД России сведений по вопросам делопроизводства, рассмотрения обращений граждан и организаций, состояния защиты государственной тайны»; об организации личного приема граждан; ведения несекретного делопроизводства, в т.ч. с использованием СЭД ИСОД МВД России (протокол №1 от 15.01.2018 г.)

В целях повышения эффективности работы в Управлении и в территориальных подразделениях назначены руководители, осуществляющие контроль за своевременностью и качеством рассмотрения обращений граждан и организаций.

п.11.2 Отделом делопроизводства и режима Управления принимаются меры по совершенствованию работы с обращениями граждан в УВД и территориальных подразделениях.

Организуются и проводятся служебные совещания с работниками делопроизводства, на которых доводятся результаты проверок организации работы с обращениями граждан, пути устранения выявленных недостатков и не допущения их впредь.

п.11.2.1 В УВД по ЦАО ГУ МВД России по г. Москве и территориальные подразделения за 9 месяцев 2018 года поступило и первично зарегистрировано 16843      (16198 АППГ (4%) письменных

обращений граждан, из них в Управлении - 7898 обращений (6101 АППГ (29 %), в территориальных подразделениях - 8945 обращений (10097 АППГ (-11%).

Из общего количества поступивших обращений граждан за 9 месяцев 2018 года поступило 3421 жалоба, из них в Управление - 1597, в территориальные подразделения - 1824 жалобы.

В форме 4 в графу 17 входят, в том числе обращения, направленные для рассмотрения в СУ УВД по ЦАО ГУ МВД России по г. Москве и Полк ДПС ГИБДД УВД по ЦАО ГУ МВД России по г. Москве.

Тематика обращений различна: борьба с преступными проявлениями в сфере экономики - 3520, борьба с преступлениями против личности - 238, борьба с преступными проявлениями против общественного порядка и общественной безопасности - 198, недостатки в работе органов внутренних дел - 3197, а также по иным вопросам - 4673, большая часть обращений граждан направлена на перерегистрацию в КУСП (5673).

Письменные обращения граждан поступают по почте - 9252, из них 2911 обращений посредством сети «Интернет»; из органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации - 7578; из Совета Федерации и государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации - 13; из подразделений центрального аппарата МВД России или организаций, созданные для выполнения задач и осуществления полномочий, возложенных на орган внутренних дел - 24872.

Все поступившие в УВД и территориальные подразделения обращения граждан, а также документы, связанные с их рассмотрением, регистрируются и учитываются сотрудниками делопроизводственной службы в установленные приказом сроки.

Зарегистрированные обращения граждан в течение суток рассматриваются руководителями Управления.

В случае направления письменного обращения в другой орган внутренних дел, иной орган государственный власти или местного самоуправления заявители информируются письменно.

п.11.2.2 За 9 месяцев 2018 года в УВД по ЦАО ГУ МВД России по г. Москве повторных обращений не поступало.

п.11.2.3 В УВД по ЦАО ГУ МВД России по г. Москве за 9 месяцев 2018 года прекращена переписка с адвокатом Ганиным С.А. в интересах Татаринцевой Е.А.; с гражданином Кожевниковым В.В.; с гражданкой Майсурадзе Т.Г.

В СУ УВД по ЦАО ГУ МВД России по г. Москве прекращена переписка с гражданином Михаляк Л.Ю.

п.11.3 В соответствии с утвержденным графиком выездов отдела делопроизводства и режима Управления осуществляются проверки организации работы с обращениями граждан в подразделениях УВД.

За 9 месяцев 2018 года было осуществлено 7 выездов в следующие подразделения: ОМВД России по Басманному району г. Москвы (март, июль), ОМВД России по району Замоскворечье г. Москвы (март), ОМВД России по Красносельскому району г. Москвы (март), Полк ДПС ГИБДД УВД по ЦАО ГУ МВД России по г. Москве (июль), ОМВД России по Тверскому району г. Москвы (август), ОМВД России по Таганскому району г. Москвы (сентябрь).

По результатам проверок в Отделы МВД России по районам ЦАО г. Москвы были направлены справки с целью устранения выявленных недостатков.

Недостатки, выявленные в ходе проверок, докладываются руководству Управления и доводятся до сведения руководства проверяемых подразделений, а также рассматриваются на совещании при начальнике ОДиР УВД по ЦАО ГУ МВД России по г. Москве.

В январе 2018 года был осуществлен выезд в ОМВД России по Басманному району г. Москвы, в феврале в ОМВД по Тверскому району г. Москвы для оказания методической и практической помощи по работе с устными и письменными обращениями граждан и организаций.

п.11.4 Из общего количества поступивших обращений граждан за 9 месяцев 2018 года рассмотрено с нарушением сроков 81 обращение.

В УВД по ЦАО ГУ МВД России по г. Москве с нарушением 30 дневного срока рассмотрено 5 обращений (приказом УВД от 03.04.2018 г. №726, старшему инспектору 1 отделения (организации участковых уполномоченных полиции) ООДУУПиПДН Колгановой Л.Ю., замечание), (приказом УВД от 13.04.2018 г. №843, старшему оперуполномоченному 1 отделения 1 ОРЧ ОЭБиПК Пономареву А.А., выговор), (приказом УВД от 23.07.2018 г. №1830, оперуполномоченному 2 отделения 3 ОРЧ ОЭБиПК Добрынину П.В., замечание), (приказом УВД от 06.08.2018 г. №2037, оперуполномоченному 1 отделения 3 ОРЧ ОЭБиПК Доронину Д.Ю., выговор; начальнику 3 отделения 3 ОРЧ ОЭБиПК Алексееву И.П., замечание).

С нарушением 60 дневного срока в УВД по ЦАО ГУ МВД России по г. Москве рассмотрено 22 обращения (приказом УВД от 18.04.2018 г. №864, оперуполномоченному по ОВД ОСБ УВД по ЦАО Шепете М.И., строгий выговор), (приказом УВД от 08.06.2018 г. №1329, заместителю начальника 1 ОРЧ ОЭБиПК - начальнику 1 отделения Иванову Э.В., выговор), (приказом УВД от 13.06.2018 №1358, оперуполномоченному 1 отделения 1 ОРЧ ОЭБиПК Воронцову С.Д., строгий выговор, заместителю начальника 1 ОРЧ ОЭБиПК - начальнику 1 отделения Иванову Э.В., строгий выговор, начальнику 1 ОРЧ ОЭБиПК Резнику А.В., строгий выговор), (приказом УВД от 13.06.1018 №1361, оперуполномоченному 4 отделения 4 ОРЧ ОЭБиПК Рябцеву Г.Д., выговор), (приказом УВД от 27.06.2018 г. №1503, оперуполномоченному 3 отделения 1 ОРЧ ОЭБиПК Гаранину А.О., выговор).

В СУ УВД по ЦАО ГУ МВД России по г. Москве 9 месяцев 2018 г. с нарушением 30 дневного срока рассмотрено 18 обращений. По данному факту были проведены служебные проверки.

В подразделениях УВД по ЦАО ГУ МВД России по г. Москве с нарушением 30 дневного срока рассмотрено 35 обращений (ООДУУПиПДН - 14, ОУР - 1, штаб - 18, СО - 2), с нарушением 60 дневного срока рассмотрено 1 обращение (ОУР - 1). По всем фактам проведены служебные проверки, привлечены к ответственности 9 сотрудников, виновных в нарушении прав граждан.

п.11.5 Причина нарушений по данному направлению деятельности является большой документооборот.

п.11.6 Важным средством укрепления связи населения с правоохранительными органами и формой взаимодействия полиции и граждан в укреплении правопорядка является прием населения руководящим составом окружного управления и отделов внутренних дел по ЦАО г. Москвы.

Прием граждан в УВД и территориальных подразделениях осуществляется руководящим составом в соответствии с графиком приема граждан и графиками приема руководящим составом отделов внутренних дел по районам ЦАО г. Москвы.

Графики размещаются в местах доступ к которым возможен без предъявления документов, удостоверяющих личность.

В дежурных частях органов внутренних дел граждане принимаются круглосуточно. По желанию посетителей допускается предварительная запись на прием к руководителям.

Необоснованные замены руководителей, осуществляющих прием граждан в соответствии с графиком, исключены.

Вопросы, с которыми гражданин обращается в орган внутренних дел, по возможности разрешаются в ходе приема.

Если рассмотрение вопроса, с которым обратился гражданин, не входит в компетенцию данного органа внутренних дел, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Кроме того, прием населения округа осуществляют руководители служб окружного Управления: начальник отдела уголовного розыска, начальник отдела кадров, начальник отдела по экономической безопасности.

В Управлении внутренних дел по Центральному административному округу, а также в Отделах Министерства внутренних дел по Басманному, Мещанскому и Пресненскому районам, по району Замоскворечье, полку ДПС ГИБДД УВД по ЦАО ГУ МВД России по г. Москве имеются специально выделенные помещения для приема граждан.

Помещения расположены на 1 этажах зданий. В остальных Отделах такие помещения отсутствуют, так как они располагаются в небольших зданиях старой постройки.

п. 11.7 В ходе личного приема граждан начальником УВД по ЦАО ГУ МВД России по г. Москве было принято 83 гражданина, по результатам приема 37 граждан подали письменные обращения, были даны необходимые разъяснения 46 заявителям.

Заместителями начальника и руководителями служб окружного Управления было принято 246 человек, были даны необходимые разъяснения 140 гражданам, с письменными обращениями обратилось 106 заявителей.

Начальниками                           территориальных                подразделений     и    его

заместителями в ходе личного приема было принято 459 человек, были даны необходимые разъяснения 262 гражданам, с письменными обращениями обратилось 118 заявителей.

Тематика, по которой обращались граждане за 9 месяцев 2018 года в Управление и территориальные подразделения в основном касается следующих вопросов:

-                     несогласие с постановлением об отказе в возбуждении уголовного

дела;

-                     недостатки и волокита при расследовании уголовного дела;

-                     неполучение ответа по ранее поданному обращению;

-                     нарушение общественного порядка;

-                     об ознакомлении с материалами проверки;

-                     по вопросам трудоустройства или перевода в другое подразделение;

-                     жалобы на действия сотрудников органов внутренних дел.

п.11.8 Предложений по совершенствованию работы с устными и письменными обращениями граждан в ОДиР УВД по ЦАО ГУ МВД России по г. Москве нет.

Врио начальника УВД по ЦАО ГУ МВД России по г. Москве

полковник внутренней службы                                                                         А.В.   Шарков

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России